Каждый человек в образовательном процессе выполняет свои задачи, давайте подробно разберём основные задачи такого специалиста, как куратор:
💡По сути, основная задача куратора – это вести коммуникацию с учениками.
Что же является продуктом работы куратора в процессе обучения?
Куратор заботится об участниках образовательной платформы, поэтому его продукт (результат) – это комфортный путь обучения для ученика.
Это значит вовремя дать обратную связь, помочь решить проблему и понять информацию глубже; подсветить, куда еще ученику посмотреть, создать атмосферу эффективного обучения и поле для общения участников. Также важно подсветить участникам их успехи в ходе курса, направить их внимание в нужное русло и правильно сориентировать между продуктами.
Если вы проникнитесь этим состоянием взаимопонимания и поддержки, у вас получится создавать сплочённые группы учеников, чтобы они чувствовали свою принадлежность к коллективу и ответственность за результат.
Представлять компанию: быть её лицом, помогать людям осваиваться внутри компании и расти.
Работать с обратной связью: фиксировать обратную связь от учеников и передавать организаторам, что можно улучшить.
Проверять домашние задания.
Знание продукта и умение получать результат
Навыки коммуникации и переписки
Стрессоустойчивость и конфликт-менеджмент
Знание, как организовывается процесс обучения в онлайн-школах
Технические навыки: знакомство с программами Zoom, Google Документы и Таблицы, Telegram
Анализировать прогресс учеников: проверять, успевают ли они сдать домашние задания вовремя (если нет, то почему?), какие задания чаще пропускают или не хотят сдавать и как можно решить этот вопрос; уточнять, комфортно ли ученикам проходить курс и насколько эффективно их знакомство с компанией.
Решать организационные вопросы: составлять и публиковать расписание; напоминать участникам про дедлайны; давать пояснения по смысловой части курса; создавать инфраструктуру обучения (чаты, каналы).
Настраивать учеников на успешное обучение: мотивировать, поддерживать, сопереживать; помогать избежать или остановить возможные конфликты между сокурсниками.
Осуществлять функции техподдержки: при необходимости модерировать вебинары и мастермайнды; осуществлять рассылку сертификатов; помогать решать проблемы с доступом в личный кабинет на образовательной платформе.